Algemene Voorwaarden
Deze leveringsvoorwaarden hebben betrekking op IMPAKT, bij de KvK ingeschreven onder nummer 76729095. Bij het uitbrengen van offertes en de uitvoering van opdrachten hanteert IMPAKT de volgende voorwaarden.
1 Algemeen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten voor dienstverlening tussen IMPAKT en opdrachtgevers en hun rechtsopvolgers. De algemene voorwaarden hebben rechtskracht ingevolge artikel 6:231 e.v. Burgerlijk Wetboek.
2 Grondslag offertes
Offertes en overeenkomsten zijn gebaseerd op de informatie zoals die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en de uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. IMPAKT zal in de uit te brengen offertes naar beste inzicht en vermogen alle ter zake relevante factoren opnemen.
3 Opdracht
De opdracht zal worden uitgevoerd door de eigenaar of consultants van IMPAKT of in indien dit is afgesproken, met één of meer andere organisaties en/of personen waarmee IMPAKT samenwerkt.
IMPAKT zal zich inspannen de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te verrichten. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat geen garantie gegeven wordt met betrekking tot het resultaat van de door IMPAKT geleverde dienst.
Indien zich bij de uitvoering van de opdracht omstandigheden voordoen die door geen van de partijen redelijkerwijs waren te voorzien, zijn opdrachtgever en opdrachtnemer gehouden om in goede harmonie een oplossing na te streven.
Bevestigde opdrachten kunnen alleen met instemming van beide partijen worden afgezegd of verplaatst. Opdrachtgever blijft de volledige vergoeding verschuldigd indien hij korter dan drie weken voor de geplande uitvoeringsdatum de opdracht annuleert, tenzij er sprake is van overmacht.
Mocht IMPAKT door onvoorziene omstandigheden zoals langer durende ziekte, de opdracht niet (volledig) kunnen uitvoeren, dan zal de eigenaar van IMPAKT samen met de opdrachtgever bekijken of het mogelijk is dat de opdracht (verder) wordt uitgevoerd door een van de samenwerkingspartners van IMPAKT.
Ook hier geldt dat opdrachtgever en opdrachtnemer gehouden zijn om in goede harmonie een oplossing na te streven. De opdrachtgever is niet gehouden gebruik te maken van de diensten van samenwerkingspartners van IMPAKT.
Indien de periode van overmacht langer duurt dan acht weken zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat voor zowel de opdrachtnemer als de opdrachtgever.
4 Tarieven en kosten
De tarieven die IMPAKT hanteert, variëren per opdracht. In de offerte staat een prijsopgave, die indien gewenst kan worden onderbouwd op basis van gehanteerde tarieven. Reis- en verblijfkosten en andere opdracht gebonden kosten kunnen daarnaast afzonderlijk worden berekend. Gedurende de looptijd van een overeenkomst vindt geen andere aanpassing van de tarieven plaats dan de jaarlijkse aanpassing per 1 januari.
5 Betalingsvoorwaarden
De overeengekomen kosten worden, bij opdrachten met een doorlooptijd van minder dan een maand, na afsluiting van het project gefactureerd. Bij opdrachten met een doorlooptijd van meer dan een maand vindt maandelijkse facturering plaats op basis van het feitelijk gerealiseerde aantal uren, tenzij via de overeenkomst een andere termijnverdeling is afgesproken. Betaling van facturen dient te geschieden binnen dertig dagen na de factuurdatum.
Na de vervaldag kan IMPAKT de wettelijke rente in rekening brengen zonder dat in gebreke stelling is vereist. Indien betaling in tweede termijn achterwege blijft kan de uitvoering van de opdracht worden opgeschort.
6 Oplevering
Uitvoering van de opdracht geschiedt conform de tekst van de overeenkomst. Indien hierin tevens opleverdata zijn genoemd is IMPAKT daaraan gebonden, tenzij opdrachtgever zulks onmogelijk maakt door de kwaliteit van de door opdrachtgever aan te leveren informatie of onvoldoende medewerking van zijn personeel.
7 Aanvullende opdrachten
De opdrachtgever aanvaardt dat de opleveringsdatum van een opdracht kan worden beïnvloed indien partijen tussentijds overeenkomen de beschrijving van de opdracht, de werkwijze of de omvang te wijzigen. Indien tussentijds overeengekomen wijzigingen een groter tijdsbeslag vragen van IMPAKT zullen de daaraan verbonden meerkosten voor rekening zijn van de opdrachtgever en door IMPAKT aan opdrachtgever worden bevestigd.
8 Intellectueel eigendom
Het auteurs- en publicatierecht op, alsmede het eigendom van door IMPAKT vervaardigd materiaal berust bij IMPAKT. Openbaarmaking kan alleen geschieden met schriftelijke toestemming van IMPAKT. Uitsluitend ten behoeve van de eigen organisatie heeft opdrachtgever het recht stukken te vermenigvuldigen.
9 Geheimhouding
IMPAKT is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van opdrachtgever jegens derden. De opdrachtgever zal zonder toestemming van IMPAKT geen mededelingen doen over offertes, tarieven en werkwijze van IMPAKT en zal geen rapportages ter inzage geven aan derden.
10 Aansprakelijkheid
De opdrachtgever staat in voor de deugdelijkheid en volledigheid van de aan IMPAKT ter beschikking gestelde gegevens. IMPAKT is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvolledigheid van of gebrekkigheid in de door of namens de opdrachtgever verstrekte informatie.
IMPAKT is jegens zijn opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade welke het rechtstreekse gevolg is van een aan IMPAKT toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, indien en voor zover de schade bij normale vakkennis en ervaring en met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening had kunnen worden vermeden.
De maximale aansprakelijkheid van IMPAKT is beperkt tot de hoogte van het honorarium van de betreffende opdracht.
11 Klachtenbehandeling
Tijdig aangetoonde gebleken gebreken worden door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer gemeld. Opdrachtnemer en opdrachtgever zullen het door de opdrachtgever vermeende gebrek bespreken. Indien opdrachtnemer het eens is met het veronderstelde gebrek, maken partijen (indien mogelijk) afspraken over het herstel van dit gebrek. De gemaakte afspraken worden schriftelijk vastgelegd en door partijen ondertekend.
12 Geschillen
Op alle door de opdrachtnemer gesloten overeenkomsten en eventueel nadere, ten uitvoering daarvan, gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, tenzij anders is overeengekomen.
13 Vindplaats en wijziging voorwaarden
Deze voorwaarden zijn te raadplegen via de website van IMPAKT. Van toepassing is steeds de meest recente versie.
14 Privacyreglement
Sinds 25 mei 2018 is nieuwe wetgeving AVG van kracht. Hier vindt u het privacyregelement van IMPAKT.